近日，拼多多分別協(xié)助江蘇徐州警方和揚州警方破獲兩起涉嫌制售假冒偽劣商品案，在浙江義烏、永康等地抓獲5名犯罪嫌疑人，搗毀一個(gè)線(xiàn)下制假窩點(diǎn)，現場(chǎng)查獲一批假冒商品零部件、商標、成品及制假工具，涉案金額超百萬(wàn)元。目前，案件正在進(jìn)一步審理中。
電商平臺的迅速發(fā)展改變了人們的消費方式和習慣，如何規范商家的銷(xiāo)售行為，維護廣大消費者的合法權益，成為電商平臺治理的重要內容。據拼多多平臺治理部相關(guān)負責人表示，平臺自創(chuàng )立起至今一直對假貨“零容忍”，一旦發(fā)現商家涉嫌銷(xiāo)售假貨的線(xiàn)索和證據，平臺會(huì )在一時(shí)間內凍結店鋪并上報公安機關(guān)，切實(shí)保障平臺5.85億消費者的合法權益。
主動(dòng)出擊，聯(lián)合警方打假
2019年11月，江蘇徐州警方根據市民舉報和拼多多提供的線(xiàn)索，對一起涉嫌銷(xiāo)售假冒洗衣液案展開(kāi)偵破工作。據拼多多提供的店鋪和物流信息，徐州警方迅速鎖定了位于浙江義烏的某網(wǎng)店發(fā)貨點(diǎn)，現場(chǎng)查獲涉嫌假冒洗衣液產(chǎn)品56箱，每箱20瓶，抓獲張某、楊某、段某等3名犯罪嫌疑人。
經(jīng)查，該批產(chǎn)品系假冒微商洗衣液品牌“潮牛泡泡”的產(chǎn)品。據徐州警方調查發(fā)現，犯罪嫌疑人張某在明知其微信好友銷(xiāo)售的洗衣液為假貨的情況下，為非法獲利，仍以明顯低于市場(chǎng)的價(jià)格購入假冒洗衣液，并出售給楊某、段某等人，楊某、段某則通過(guò)開(kāi)設網(wǎng)店進(jìn)行銷(xiāo)售。
由于該案所涉商品非傳統日化品牌，在產(chǎn)品定價(jià)上較為模糊，給案件偵破工作帶來(lái)了一定的難度。為此，徐州警方聯(lián)合品牌方及平臺，排查產(chǎn)品流通鏈和銷(xiāo)售訂單，迅速掌握了相關(guān)證據。
在另一起案件中，2019年底，拼多多接到警方傳遞的調證信息，反饋某店鋪銷(xiāo)售的“博朗”耳溫槍有可能涉嫌假冒，平臺立刻啟動(dòng)了追查和送檢程序。經(jīng)品牌方檢測鑒定，該商品為假冒偽劣產(chǎn)品，平臺當即于2020年1月先行凍結相關(guān)店鋪。不過(guò)，該店鋪負責人具有一定的反偵查能力，使用了虛假發(fā)貨人信息和手機號，給警方偵查帶來(lái)困難。在揚州警方、平臺與快遞公司的共同努力下，最終查明該店鋪隱藏在浙江永康的一棟樓房中。經(jīng)過(guò)三天的伏擊、摸排，揚州警方成功抓獲犯罪嫌疑人張某和王某夫婦，現場(chǎng)查獲大量假冒耳溫槍的商標、零部件、成品以及相關(guān)制假工具。
兩起涉嫌制售假貨案的告破，有效阻止了一批假冒偽劣商品經(jīng)各電商平臺流向市場(chǎng)，進(jìn)一步維護了網(wǎng)絡(luò )購物的正常秩序，保障了相關(guān)商品的正常流通。目前，5名犯罪嫌疑人已被警方采取強制措施，兩起案件均在進(jìn)一步審理中。
拼多多相關(guān)負責人表示，在接到相關(guān)的線(xiàn)索和信息后，平臺已第一時(shí)間采取了店鋪查封、資金凍結、證據留存等措施，并向警方提供了涉案商鋪的全部信息。此外，平臺還在同步為消費者進(jìn)行追討和賠付工作。
高壓嚴打，防范假貨溢出
近年來(lái)，拼多多持續加大打擊個(gè)別商戶(hù)出售假冒偽劣商品的力度，不但建立了“1+2+3”的內部治理機制，還積極引入社會(huì )力量，加強外部協(xié)作，構建了一套內外結合、多措并舉的平臺治理新模式。
據拼多多相關(guān)負責人介紹，“1+2+3”的內部治理機制指的是：一個(gè)專(zhuān)項工作組、兩種治理手段、三重管控機制。目前，拼多多成立了一個(gè)跨部門(mén)聯(lián)動(dòng)工作組，專(zhuān)門(mén)從事平臺治理方面的工作。在工作組背后，是“人防+技防”兩種治理手段，即人工審核巡檢和大數據技術(shù)攔截。此外還建立商品售前、售中、售后三重管控機制，全方位保護消費者的合法權益。2019年“6·18”大促前夕，拼多多基于分布式AI技術(shù)，與各級市場(chǎng)監管部門(mén)攜手，實(shí)施了“塔防行動(dòng)”，嚴厲打擊“借一鍵代發(fā)之名銷(xiāo)售假冒偽劣”的現象，嚴控其他電商平臺尤其是批發(fā)類(lèi)平臺的“假貨高地”溢出效應。
在外部協(xié)作上，拼多多先后與中國出版協(xié)會(huì )、新華文軒出版傳媒股份公司等簽署版權保護協(xié)議，開(kāi)辟綠色通道快速處理相關(guān)訴求，加大保護權利人的合法權益。平臺目前已上線(xiàn)知識產(chǎn)權保護系統，與1000多家品牌權利人展開(kāi)了合作。
多舉措取得顯著(zhù)成果。據拼多多3月15日發(fā)布的《消費者權益保護年度報告（2019）》顯示，截至2019年底，平臺通過(guò)嚴密的大數據風(fēng)控系統和人工巡檢，主動(dòng)關(guān)閉涉嫌違法違規店鋪8.88萬(wàn)余家，97%的店鋪涉嫌假冒、侵權商品鏈接在上線(xiàn)之前即被攔截。在拼多多持續“高壓嚴打”下，不法商家制售假貨的空間被進(jìn)一步壓縮。報告顯示，2019年，平臺累計向全國各級行政執法機關(guān)移交線(xiàn)索1000多條，協(xié)助全國多地警方抓獲犯罪嫌疑人逾200名，涉案金額超過(guò)1億元。
“電商平臺通過(guò)提升技術(shù)和人工防范，前置攔截侵權鏈接，以嚴密的制度打擊假冒偽劣商品，良好地履行了社會(huì )責任，實(shí)踐了讓消費者放心購物的經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)初心?！敝袊M者協(xié)會(huì )專(zhuān)家委員會(huì )專(zhuān)家、北京市法學(xué)會(huì )電子商務(wù)法治研究會(huì )會(huì )長(cháng)邱寶昌在接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示。（記者 姜 旭）
